هل خدمات ديوان المظالم مجانية؟
هل خدمات ديوان المظالم مجانية؟
نعم جميع خدمات ديوان المظالم مجانية بالكامل بدون أي رسوم تقديم أو استشارات إذ يغطي الديوان تكاليف التحقيقات والإجراءات القانونية ضمن موازنة حكومية مخصصة مما يدعم سهولة الوصول للعدالة لمن لا يتمتعون بدخل مرتفع ويسهل تقديم المظالم لجميع المواطنين والمقيمين بشكل شامل عادل دون تمييز.
هل يتمتع ديوان المظالم بالاستقلالية؟
نعم ديوان المظالم مستقل بشكل شبه قضائي تحت إشراف هيئة الخبراء لضمان التحقيقات العادلة ولديه صلاحيات تشمل إصدار قرارات ملزمة للحكومة كتعديل القرارات الإدارية والتعويضات وترتيبات إصلاحية وفرض عقوبات على الموظفين المخطئين وذلك ضمن إطار تنظيمي محصن من التدخل مما يحمي نزاهة العمليات ويقوي الثقة في العدالة القانونية السعودية بشكل بنيوي.
كم من الوقت يستغرق ديوان المظالم لمعالجة الشكوى؟
مدة معالجة ديوان المظالم للشكوى تختلف حسب نوع القضية وحجم التعقيد تشمل فترة استعراض أولي في 7 أيام وتفحص مفصل في 30-60 يوم لقضايا روتينية كالشكاوى على البيروقراطية أو التأخير وعند التعقيد تصل ل 90-180 يوم لأمور تتعلق بالإهمال الخطير أو الفساد مع إرسال تحديثات دورية للشاكي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لضمان الشفافية وتحفيز الثقة في النظام القانوني.
هل يمكن للمقيمين غير السعوديين تقديم شكاوى إلى ديوان المظالم؟
نعم ديوان المظالم يسمح للمقيمين غير السعوديين بتقديم شكاوى بالنيابة القانونية إذ يجب أن يتعاملوا مع القضايا المتعلقة بالخدمات الحكومية أو تعسف موظفين عبر تقديم وثائق الإقامة والبيانات ذات الصلة لضمان حماية حقوقهم كما يحق للمواطنين السعوديين التقدم بموجب حصولهم على المساواة الكاملة دون تمييز في الخدمات وتقارير التحقيقات للشكاوى المقدمة.
ما هي وظائف ديوان المظالم الرئيسية؟
الوظائف الرئيسية لديوان المظالم تشمل: النظر في الشكاوى ضد القرارات الإدارية والتعسف الوظيفي وعدم المساواة في الخدمات الحكومية وتحقيقات المخالفات وأمور الرشوة وتمثيل الأفراد في قضاياهم ضد الحكومة ومراجعة القوانين لضمان موائمتها مع العدالة الاجتماعية مما يساعد على تعزيز النزاهة والشفافية في قطاع الخدمات العامة بشكل منهجي.
هل هناك تطبيق إلكتروني للاستفادة من خدمات البرنامج؟
نعم، يتوفر تطبيق "ديوان المظالم" للأجهزة الذكية على متجر App Store وGoogle Play.
المزايا تشمل:
- تقديم طلبات الإستشارة أو الشكاوى مباشرة.
- تتبع حالة القضية وتحديثات الخبراء.
- تلقي إشعارات بالنتائج والتوصيات.
- الوصول إلى مكتبة المواد القانونية والاستدلالات.
للتحميل، ادخل الموقع الرسمي واستخدم الرابط المخصص مع الدعم الفني المتوفر 24/7.
هل يمكن الاعتراض على قرار الخبير في ديوان المظالم؟
نعم، يمكن الاعتراض عبر تسجيل طلب "استئناف" عبر المنصة الإلكترونية خلال 30 يوماً من صدور القرار.
يتم مراجعة الطلب من قبل لجنة خاصة وضم إجراءات:
- إعادة تقييم الأدلة وفحص حيادي.
- استدعاء الطرفين لجلسة توضيحية إن لزم.
- تقديم قرار نهائي قابل للتنفيذ خلال 15 يوم إضافي، مع ضمان الحقوق القانونية الكاملة.