ما هو برنامج خبير ديوان المظالم؟
ما هو برنامج خبير ديوان المظالم؟
برنامج خبير ديوان المظالم هو مبادرة حكومية تهدف إلى توفير استشارات قانونية ومهنية متخصصة ضمن ديوان المظالم في السعودية.
يطمح البرنامج إلى دعم العدالة الإدارية باستخدام خبراء في مجالات متنوعة مثل القانون والتجارة والتقنية لتحليل الشكاوى المتعلقة بالمظالم وحلها بشكل فعّال ونزيه.
كيف يمكن إيداع شكوى عن طريق برنامج خبير ديوان المظالم؟
لإيداع شكوى، اتبع:
1. تسجيل الدخول في البوابة الإلكترونية.
2. اختيار "إيداع شكوى" وإدخال التفاصيل كالقضية المتعلقة بالمظالم.
3. رفع المستندات الداعمة مثل الصور أو المستندات القانونية.
4. تأكيد الإرسال وتلقي رقم مرجعي.
سيتابع الخبير الطلب في غضون 48 ساعة، وسيتم التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لمزيد من التوضيحات.
ما هو ديوان المظالم؟
ديوان المظالم هو هيئة قضائية مستقلة في المملكة العربية السعودية، تم إنشاؤه لنظر المظالم ضد الإدارات الحكومية وموظفي الدولة، ويعمل تحت إشراف السلطة القضائية للمساهمة في تحقيق العدالة ومنع التعسف عبر آليات شكاوى متخصصة تأتي بهدف تحسين جودة الخدمات العامة وحماية حقوق المواطنين.
ما هي وسائل الاتصال مع ديوان المظالم؟
وسائل الاتصال تشمل موقعاً إلكترونياً رسمياً مع أسئلة شائعة ومحمولة عبر التطبيق الخاص ومركز اتصال على الهاتف رقمه الموحد للإستفسارات العامة والمساعدة التقنية إضافة إلى إيميل دعم للإشتراكات الإلكترونية وميزانيات خاصة للاستشارات الوجاهية مما يكفل شمولية التغطية لخدمات عاجلة وطارئة تحدد أوقات عمل من السبت إلى الأربعاء من الساعة 8 صباحاً حتى 3 مساءاً.
ما هو دور ديوان المظالم في الإصلاح؟
يلعب ديوان المظالم دوراً محورياً في الإصلاح الوطني عبر تقارير تحليلية سنوية تشخص خلل الأنظمة وتدرب الموظفين على أفضل الممارسات وزيادة الشفافية في القطاع العام وتوجيه توصيات لتعديل اللوائح والآليات الإدارية مما يساعد على تقليل الشكاوى في المستقبل ورفع كفاءة الخدمات العامة وتنمية مبادئ الحوكمة والمساءلة في النموذج السعودي.
كيف يمكنني التقديم لبرنامج خبير ديوان المظالم؟
للتَقدِّيم، اتبع الخطوات التالية عبر بوابة ديوان المظالم الإلكترونية:
1. تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور والهوية الوطنية.
2. اختيار خدمة "طلب الاستعانة بالخبراء" من القائمة.
3. ملء النموذج الإلكتروني بمعلومات القضية المتعلقة بالمظالم.
4. رفع المستندات المطلوبة مثل صكوك الملكية أو السجلات الإدارية.
5. تَتَبيَّن حالة الطلب عبر التطبيق أو الموقع خلال 7 أيام عمل.
من هو خبير ديوان المظالم وما هي مهامه؟
خبير ديوان المظالم هو محترف مؤهل في مجال تخصصه كالقانون أو الهندسة، وتم تعيينه رسمياً.
مهامه تشمل:
- تحليل القضايا وتقديم تقارير دقيقة حول المظالم.
- تقديم استشارات مجانية حول حلول العدالة الإدارية.
- مرافعة المؤسسات في الجلسات إذا لزم، مع ضمان الحياد التام.
- كتابة تقارير نهائية تحمل توصيات قابلة للتنفيذ.