كيف يمكن تقديم شكوى إلى ديوان المظالم؟
كيف يمكن تقديم شكوى إلى ديوان المظالم؟
تقديم شكوى لديوان المظالم يتم عبر خطوات هيكلية: زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للديوان وتعبئة نموذج الكتروني يتضمن تفاصيل المظلمة ووثائق داعمة كالبطاقة المدنية والإثباتات وأرقام القرارات الإدارية ثم تسليم الطلب إلكترونياً أو في أحد الفروع الشخصية للتعقب من خلال رقم مرجعي يضمن متابعة آلية بسرية وبزمن استجابة سريع يتراوح بين 15-60 يوم حسب درجة التعقيد ونوع القضية.
كيف يمكن إيداع شكوى عن طريق برنامج خبير ديوان المظالم؟
لإيداع شكوى، اتبع:
1. تسجيل الدخول في البوابة الإلكترونية.
2. اختيار "إيداع شكوى" وإدخال التفاصيل كالقضية المتعلقة بالمظالم.
3. رفع المستندات الداعمة مثل الصور أو المستندات القانونية.
4. تأكيد الإرسال وتلقي رقم مرجعي.
سيتابع الخبير الطلب في غضون 48 ساعة، وسيتم التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لمزيد من التوضيحات.
هل يمكن للمقيمين غير السعوديين تقديم شكاوى إلى ديوان المظالم؟
نعم ديوان المظالم يسمح للمقيمين غير السعوديين بتقديم شكاوى بالنيابة القانونية إذ يجب أن يتعاملوا مع القضايا المتعلقة بالخدمات الحكومية أو تعسف موظفين عبر تقديم وثائق الإقامة والبيانات ذات الصلة لضمان حماية حقوقهم كما يحق للمواطنين السعوديين التقدم بموجب حصولهم على المساواة الكاملة دون تمييز في الخدمات وتقارير التحقيقات للشكاوى المقدمة.
هل يمكن الاعتراض على قرار الخبير في ديوان المظالم؟
نعم، يمكن الاعتراض عبر تسجيل طلب "استئناف" عبر المنصة الإلكترونية خلال 30 يوماً من صدور القرار.
يتم مراجعة الطلب من قبل لجنة خاصة وضم إجراءات:
- إعادة تقييم الأدلة وفحص حيادي.
- استدعاء الطرفين لجلسة توضيحية إن لزم.
- تقديم قرار نهائي قابل للتنفيذ خلال 15 يوم إضافي، مع ضمان الحقوق القانونية الكاملة.
كيف يمكن تقديم التعازي لأسرته؟
يمكن تقديم التعازي عبر حضور الدفن في مقبرة الصليبخات.
أو إرسال برقيات إلى عائلته في منطقة حولي.
يوجد حساب تذكاري على وسائل التواصل تحت اسم "ذكرى المنيع".
تتوفر منصات إلكترونية لمشاركة الرسائل.
كيف يمكنني التقديم لبرنامج خبير ديوان المظالم؟
للتَقدِّيم، اتبع الخطوات التالية عبر بوابة ديوان المظالم الإلكترونية:
1. تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور والهوية الوطنية.
2. اختيار خدمة "طلب الاستعانة بالخبراء" من القائمة.
3. ملء النموذج الإلكتروني بمعلومات القضية المتعلقة بالمظالم.
4. رفع المستندات المطلوبة مثل صكوك الملكية أو السجلات الإدارية.
5. تَتَبيَّن حالة الطلب عبر التطبيق أو الموقع خلال 7 أيام عمل.
كيف يمكن حل مشكلة عدم استقبال الإشارة؟
لتحسين الاستقبال:
1. تأكد من اتجاه الطبق تجاه القمر الصناعي بدقة
2. تحقق من توصيل الكيبل بشكل صحيح
3. جرب إعادة مسح الترددات التلقائي
4. استخدم جهاز استقبال حديث يدعم معايير DVB-S2